Política de Privacidad

1. Datos Recopilados y Finalidad

AgendatePY recopila la información necesaria para prestar el servicio: nombre, número de teléfono celular (WhatsApp), correo electrónico, los turnos reservados y su historial, los puntos del club de fidelización, los mensajes que se intercambian con el asistente de WhatsApp del negocio y las imágenes de comprobantes de transferencia que el cliente envía. Estos datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y registrar la reserva de turnos solicitada por el cliente.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de reprogramación por WhatsApp.
• Permitir al comercio adherido registrar los cobros y emitir el comprobante legal correspondiente.
• Brindar soporte técnico y resolver incidencias de acceso.

Cada comercio adherido es responsable de los datos de sus propios clientes; AgendatePY los trata por cuenta del comercio y no los vende ni los comparte con otros negocios.

2. Consentimiento para Notificaciones y Ofertas

Durante el inicio de sesión y registro, el usuario puede marcar de forma voluntaria que desea recibir comunicaciones promocionales y novedades comerciales de AgendatePY. La opción viene desmarcada y no es necesaria para usar el servicio. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o al correo indicado en el punto 6.

3. Proveedores que Intervienen en el Servicio

Para funcionar, AgendatePY utiliza los siguientes proveedores, que solo reciben los datos necesarios para su tarea:

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), a través de Evolution API instalada en nuestros propios servidores, para enviar y recibir los mensajes del negocio y de la plataforma.
• Google Gemini (Google LLC), servicio de inteligencia artificial que procesa los mensajes del asistente y las imágenes de comprobantes (ver punto 4).
• Google (inicio de sesión), cuando el usuario elige entrar con su cuenta de Google; solo recibimos su nombre y correo.
• Resend, para enviar los correos con códigos de acceso e invitaciones.
• Cloudflare, que protege y acelera el acceso al sitio.

AgendatePY no procesa pagos con tarjeta: las señas y cobros se realizan por transferencia bancaria o de forma presencial directamente con el comercio. Nunca almacenamos datos de tarjetas ni contraseñas bancarias.

4. Uso de Inteligencia Artificial

El asistente de WhatsApp de cada negocio responde de forma automática usando inteligencia artificial: los mensajes que el cliente le envía se procesan para entender qué turno necesita, consultar horarios y agendarlo. Cuando el cliente envía la foto de un comprobante de transferencia, la imagen se analiza de forma automática para leer el monto y los datos de la operación; el comercio puede revisarla y rechazarla desde su panel. El cliente puede pedir en cualquier momento hablar con una persona del negocio.

5. Cookies y Almacenamiento Local

Usamos una cookie propia y necesaria para mantener la sesión iniciada en el panel, y el almacenamiento del navegador para recordar preferencias como el tema claro u oscuro y los borradores del registro. En las páginas de reserva se registran de forma anónima las interacciones (por ejemplo, clics) para que el negocio mejore su página; esos registros no incluyen lo que se escribe en los formularios.

6. Derechos del Titular de los Datos (ARCO)

Todo usuario o cliente final tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a [email protected] o por WhatsApp. Si sos cliente de un negocio, también podés pedírselo directamente al comercio donde reservaste.

7. Retención y Resguardo de Contenido Multimedia (90 Días)

Cuando un comercio o cliente elimina una fotografía, imagen de producto o archivo multimedia de su panel, dicho recurso es retirado de inmediato de la vista pública y de la tienda web. Por motivos de seguridad operativa, auditoría contra fraudes, respaldo técnico ante borrados accidentales y resolución de controversias, los archivos eliminados se conservan bajo cifrado seguro en nuestros servidores durante un plazo de noventa (90) días continuos, cumplido el cual son destruidos y depurados de forma permanente e irrecuperable.